Gizlilik Politikası
1.İstanbul Deniz Otobüsleri San. ve Tic. A.Ş. (“İDO”) internet sitesindeki tüm dokümanlar İDO’nun mülkiyetindedir. Kod ve yazılım da dahil olmak üzere, bu sitedeki hiçbir bilgi değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez ve dağıtılamaz. İnternet sitesinin sayfalarının yazıcı çıktıları kişisel kullanımınız için alınabilir.
2. İDO internet sitesinin virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde önlemler alınmış olmakla birlikte, son güvenliğin sağlanması için kullanıcı, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmek ve gerekli kişisel bilgisayarındaki korumayı sağlamakla yükümlüdür. Bu çerçevede kullanıcı, İDO internet sitesine girmesi nedeniyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
3. İDO internet sitesinde yer alan her türlü bilgi sadece tanıtım ve bilgi verme amaçlıdır. Kullanıcı hiçbir şekilde web sitesinde yer alan 'bilgi'lerin hatalı olduğu ya da bu bilgilere istinaden zarara uğradığı iddiasında bulunamaz. Kullanıcı, bilgileri referans alarak bir işlem yapmak niyetinde olduğunda, nihai ve güvenilir bilgiyi İDO İstanbul Deniz Otobüsleri San. ve Tic. A.Ş. Genel Müdürlüğünden temin etmekle yükümlü olduğunu ve internet sitesinde yayınlanan bilgilerin güncel olmaması nedeniyle İDO İstanbul Deniz Otobüsleri San. ve Tic. A.Ş.’nin herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul eder.
4. İDO, kendi takdirinde olmak üzere sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme ve İDO internet sitesinde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar. İDO internet sitesinin hatasız olması için her türlü önlem alınmış olmakla birlikte, internet sitesinde mevcut ya da oluşabilecek hatalardan dolayı İDO İstanbul Deniz Otobüsleri San. ve Tic. A.Ş. sorumlu tutulamaz.
5. İnternet ortamının (WWW) yapısı gereği bilgiler internet üzerinde yeterli güvenlik önlemleri olmaksızın dolaşabilir ve yetkili olmayan kişiler tarafından alınıp kullanılabilir. Bu kullanım ve kullanımdan doğacak zarardan İDO İstanbul Deniz Otobüsleri San. ve Tic. A.Ş. sorumlu değildir.
6. İDO, internet sitesinin, kullanım şartlarının herhangi bir maddesini, bildirimde bulunmaksızın değiştirme, yenileme veya iptal hakkına sahiptir. Değiştirilen, yenilenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm kullanıcılar bakımından hüküm ifade edecektir.
9. Bu anlaşma, T.C. yasalarına uygun olarak, hiçbir yasal tezata yer verilmeden yürütülecektir. Eğer bu anlaşmanın herhangi bir maddesi, yasadışı, geçersiz ya da herhangi bir nedenden ötürü yasal açıdan uygulanamaz durumdaysa, o halde söz konusu madde bu anlaşmadan çıkarılabilir sayılacak ve geriye kalan maddelerin geçerliliğini ve yasal açıdan uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
Hangi Bilgileri Nasıl Topluyoruz?
Gizlilik ve Güvenlik Politikamızda, sizi kişisel olarak tanımlayan ve/veya iletişim kurmak üzere kullanılan bilgiler kişisel veriler olarak tanımlanmaktadır. İDO A.Ş. şirket müşterilerine ait kişisel verileri korumak için çok titiz bir şekilde davranmaktadır. Web sayfamızı ziyaret ederek ve/veya online işlemler yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş oluyorsunuz: İDO A.Ş. paylaştığınız; adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaralarınız, e-posta adresleriniz, kimlik bilgileriniz, bilet ve seyahatleriniz gibi kişisel bilgilerinizi toplayabilir.
Bilgi toplama süreci genellikle şu şekilde gerçekleşir:
• Web sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, gişe ve acentelerimizden bilet aldığınızda
• Web sitesi veya uygulamalara kayıt/üye olduğunuzda
• Anketlere/oylamalara katıldığınızda
• "Bize Yazın" formu üzerinden geri bildirim gönderdiğinizde
• Gemilerimizde wifi hizmetini kullandığınızda
• İş ile ilgili olarak bilgi girdiğinizde (ör. özgeçmiş gönderimi, medya talepleri vb.)
• Kişisel verilerin girilmesini gerektiren her türlü talebiniz olduğunda
• Gişelerimizde kamera kayıt sistemi tarafından görüntülendiğinizde
İDO bünyesinde hazırlanan mobil uygulamalar bazı bilgileri otomatik olarak kullanıcılardan toplayabilir. Bu bilgiler;
• Cep telefonu marka-modelini,
• Telefonunuzun İnternet Protokol adresini (İP),
• Telefonunuzun işletim sistemini ,
• Konum bilgilerini içermektedir (telefonunuzda konum bilgisi kullanımına verdiğiniz izin çerçevesinde). Bu veri akışını istediğiniz zaman uygulamayı telefonunuzdan kaldırarak durdurabilirsiniz (telefonunuz aracılığıyla toplanan verileri, telefonunuzdaki uygulama ayarları ve izinleri bölümünden ayarlayabilirsiniz).
İDO’nun sosyal medya programı Facebook, Twitter , Youtube, Linkedin, Pinterest ve Instagram vb. platformları kapsamaktadır. Sosyal medya içeriği ve kullanılan özellikleri, ilgili platformun kendi gizlilik politikasına tabidir. Sosyal medya gizlilik politikası hakkında bilgi edinmek için lütfen adı geçen firmaların (Facebook, Twitter , Youtube, Linkedin, Pinterest ve Instagram vb.) gizlilik politikalarını okuyun.
Çerezler (“Cookie”ler) ve Diğer Teknolojiler
Gizlilik ve Güvenlik Politikamızda anlatılan amaçlar doğrultusunda işlenecek verileri toplarken çerezler kullanabilmektedir. Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kayıt edilen küçük metin dosyalarıdır ve ziyaretinizle ilgili çeşitli bilgileri tutmaktadır. Günümüzde birçok internet tarayıcısı web sitelerinin ziyareti sırasında çerez engelleme moduna sahiptir. Siz de internet tarayıcınızda çerez engelleme modunu aktif ettiyseniz, web sitemizde sizler için geliştirdiğimiz bazı özelliklerden faydalanamazsınız.
Çoğu web sitesinde olduğu gibi, İnternet Protokolü (IP) adresleri, tarayıcı tipi ve lisanı, internet servis sağlayıcısı (ISP), referans ve çıkış sayfaları, işletim sistemi, tarih/zaman damgası ve tıklama verileri gibi bazı bilgiler otomatik olarak toplanmakta ve kaydedilmektedir.
Bazı e-posta mesajlarımızda, İDO web sitesi üzerindeki içeriğe bağlanan link tıklama URL'leri kullanılmaktadır. Müşteriler bu URL'lerden birine tıkladıklarında, web sitemizdeki hedef sayfaya ulaşmadan önce ayrı bir web sunucusundan geçerler. Bu link tıklama verileri, belli konulara olan ilgiyi belirlemek ve müşteri iletişimimizin etkinliğini ölçmek amacıyla izlenmektedir.
Gişelerde Kamera Kayıt Sistemi
Siz müşterilerimizin güvenliği ve operasyonel amaçlarla gişelerimizde kamera kayıt sistemi kullanılmaktadır. Yasal işlem gerektiren durumlarda ilgili kayıtlar, gerekli resmi mercilerle paylaşılabilir.
Topladığımız Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
Toplanan bu bilgiler, siz müşterilerimize daha iyi hizmet, ürün ve seçim olanakları sunabilmek, web sitemizi düzenlemek; Sea&Miles hesabınızla ilgili işlemlerinizi düzenlemek; veri tabanı oluşturularak seferler, hizmetler, ürünler, kampanyalar ve promosyonlar için rapor analiz doğrulama ve istatistiki bilgiler oluşturmak, işlemek ve gizlilik koşullarına uymak kaydı ile kullanılır. Aynı zamanda bu bilgiler işbirliği yaptığımız şirketler ve ortaklar tarafından sunulan promosyon, kampanya, tanıtım, pazarlama ve diğer fırsatlardan haberdar olmanızı sağlamak için e-posta, SMS ve telefon aracılığıyla kullanılabilir. İDO kişisel bilgilerinizi yukarıda belirtilen amaçlar için belirtilen usuller ile gizliliğin sağlanması koşullarının da temin edilmesi kaydıyla hizmet aldığı veya işbirliği yaptığı diğer şirketler ve/veya yasal zorunluluk halinde adli ve idari makamlar ile paylaşabilir.
Ayrıca kişisel ve/veya demografik bilgileriniz analiz çalışmaları için kullanabilir. Bu şekilde size sağlanan ürünler ve hizmetler sürekli olarak iyileştirebilir, kişiselleştirebilir, özelleştirebilir. Bunlara, dış kaynaklardan veya üçüncü taraflardan elde edilen verilerle, web sitelerimiz ve/veya uygulamalarımız üzerinden toplanan kişisel verilerinizi zaman zaman birleştirmek, güncellemek veya farklı şekillerde genişletmek dâhildir.
İDO, kümüle (toplu) müşteri istatistiklerini, birey detayında kişisel verilerini içermeyecek şekilde iş ortakları (yatırımcıları dâhil), basın gibi üçüncü taraflar ile paylaşabilir.
Bilgilere Erişim ve Güncelleme
Web sitelerimizden ve/veya uygulamalarımızdan hesabınıza ulaşarak, iletişim bilgilerinizin, tercihlerinizin ve diğer kişisel verilerinizin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlayabilirsiniz. Bu bilgiler eksik veya yanlışsa, güncellemeniz veya silmeniz için (işletmeyle ilgili geçerli bir amaç veya hukuki amaçlar nedeniyle saklamamız gerekmiyorsa) gerekli süreç işletilir. Veri tabanımızda kayıtlı bilgilerinizi sorgulamak veya kişisel verilerinizi düzeltmek/güncellemek için Sea&Miles üyelik sayfasından, bu linktenveya aşağıdaki servisimizden faydalanabilirsiniz:
Müşteri Hizmetleri Merkezimiz: 0850 222 44 36- 444 44 36
Bilgilendirme ve Duyuru Listesinden Çıkış
Duyuru ve bilgilendirme listemizde yer almak istemiyorsanız, tercihlerinizi güncelleyerek dilediğiniz zaman ayrılabilirsiniz. İDO tarafından, bildirim ve iletişim amaçlı gelen ticari-elektronik iletilere erişim ve kontrol yetkisi sizin elinizdedir. Hizmet ve servislerimize olan üyeliğiniz devam ederken, sizin ile iletişim kurmamızı istemez iseniz, dijital mecralarda “İPTAL” hakkınızı kullanabilir, iptal işleminizi 4933’e IDO RET yazıp, ücretsiz SMS göndererek ya da çağrı merkezimize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. Tarafınızdan bunu geçersiz kılan bir onay gönderilinceye kadar sizinle iletişime geçilmeyecektir. Hizmetlerimizden yararlanmayı sonlandırmak ister ve üyelikten ayrılmayı seçerseniz, müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.